Uno de cada tres españoles (29%) admite haber adquirido medicamentos con prescripción de una manera inadecuada o fraudulenta, de los cuales un 18% lo hizo por medios ilegales a través de Internet. De estos, más del 20% se decidieron a comprar después de recibir publicidad a través de correo 'spam', según ha revelado el estudio 'Cracking Counterfeit Europe', el mayor informe sobre 'medicamentos falsificados’, realizado por Pfizer y que ha sido presentado hoy.
En la encuesta, realizada en noviembre de 2009, participaron más de 14.000 personas de 14 países europeos. España ocupa la cuarta posición en el ránking de países con personas que adquieren medicamentos de manera inadecuada o ilícita. La media europea de personas que realizan estas prácticas es del 21% y por delante de España, se sitúan Alemania, Italia y Noruega.
Según el estudio, este mercado mueve en Europa 10.500 millones de euros anuales, de los cuales 1.500 corresponden a España, el 14,3% del mercado. Los medicamentos falsificados que más se venden son los referidos a la gripe A, adelgazantes, para dejar de fumar, para el dolor crónico y para la disfunción eréctil.
Una vez realizada la compra por canales ilegales, el 24% de los encuestados afirmó que detectaron que la medicina era falsa, el 40% que no funcionó y el 37% aseguró que no fue segura, es decir, que pudo tener efectos adversos.
La vicepresidenta de la Sociedad Española de Medicina de Familia y Comunitaria, Ana Pastor, explicó que estos medicamentos falsos pueden provocar graves problemas pues "no pasan los controles de calidad, que se realizan a largo plazo, por lo tanto pueden estar expuestos a todo tipo de reacciones alérgicas y complicaciones". "Esta práctica supone una amenaza clara para la salud y un riesgo que el médico tiene que trabajar en la comunicación médico-paciente", afirmó.
El estudio revela que los efectos que estos medicamentos pueden tener sobre la salud del paciente pueden ser, en el mejor de los casos, que no haya mejoría y en el peor, enfermedades añadidas o incluso la muerte.
El principal motivo por el que la gente compra fármacos por Internet, según la encuesta, es el ahorro de tiempo y dinero. Además intervienen otros factores como la vergüenza o la creencia de que el médico no va a recetar el fármaco solicitado.
A la hora de adquirir el fármaco, los consumidores no siempre son conscientes de que puede resultar falso. De hecho, un 21% expresó la convicción que un medicamento con prescripción adquirido sin receta siempre es auténtico, pero aún así, un 67% no comprarían fármacos si supieran que es falso, pero existe un 13% que lo haría siendo conscientes de que pueden no ser auténtico.
Durante la presentación, se dieron también a conocer datos de cómo actúa la Policía ante esta situación. José Rodríguez Fuente, inspector de la Brigada de Investigación Tecnológica de la Policía Nacional, explicó que la venta de estos fármacos va evolucionando desde el punto de que una sola persona crea una página web, adquiere los productos falsos a su proveedor y los entrega a sus clientes por correo, a estructuras cada vez más organizadas, con más gente implicada y organizada, y con vínculos en varios países.
Igualmente, afirmó que para luchar contra este problema hace falta "no sólo seguir la vía represiva, como hace la Policía, sino colaborar con la administración como se está haciendo, para que se bloqueen estas páginas web a partir de denuncias de los propios usuarios y empresas".
¿Esta percepción de optimismo afectará mis decisiones de inversión, ahorro y/o consumo? Diría que sí. El año pasado, a nivel agregado, el consumo privado creció en el orden del 2-3%. Para este año debiéramos esperar un incremento en el consumo de las personas (a tasas ligeramente más altas que las registradas el año pasado), y por tanto un menor ahorro.
Sobre la opción de ahorrar, una opción es realizar un depósito en alguna institución financiera en moneda nacional (es decir, en soles puesto que ahorrar en dólares, considerando las expectativas de tipo de cambio, quizás no sea la opción más atractiva). Las tasas de interés que pagan las empresas bancarias están en el rango de 0,5%-4,7% si es que opta por efectuar un depósito de ahorro o un depósito a plazos de 360 días en moneda nacional, respectivamente. Estas tasas se incrementan si la opción es realizar un ahorro en alguna Caja Municipal, cuyas tasas de ahorro y a plazo son del orden, respectivamente de 1,5%-8,5% anual. Más de uno, con estos niveles de tasas de interés, pensará dos veces antes de decidir elegir la opción de ahorrar en el sistema financiero local, sobre todo en las empresas bancarias (la discusión sobre riesgo y retorno es válida).
Para los que quieran arriesgar un poco más sus recursos excedentes (esto último es muy importante: ¿excedentes?), los rendimientos en la banca son bajos si los comparamos con los registrados en la BVL en los primeros días del año (sin contar los retornos en el último año). En los primeros 6 días del año, los rendimientos en algunas acciones de la BVL –las que registraron las tasas de retorno más altas- han sido del orden del 5%, y ¡algunas hasta casi 20%! es cierto, que el retorno pudo haber sido más bajo también (considerando además, el impacto del impuesto a las ganancias de capital vigente desde este año) o negativo (probabilidad baja, considerando las expectativas de crecimiento de la economía mundial y de la economía local).
En resumen, optimismo sobre el futuro cercano, la inflación bajo control, el empleo en los NSE más altos en recuperación, podríamos presagiar que el consumo privado estará muy dinámico en lo que resta del año. Esto es muy bueno y justifica, en parte, las proyecciones de crecimiento para la economía peruana para este año (en un rango de crecimiento de 4 a 5%, quizás algo más, de crecimiento del PBI Global). Es decir, se nos viene un muy buen año. Algo más de consumo, acompañado de un mayor crecimiento de los créditos bancarios será la característica este añoLeer más: http://blogs.semanaeconomica.com/blogs/todo-finanzas/posts/empezamos-el-2010-de-buen-humor-y-por-tanto-con-mayor-optimismo-para-gastar#ixzz0eDqK5l2R
15 de Enero de 2010
El ministro de Salud, Óscar Ugarte Ubilluz, presentará este mediodía el Observatorio Peruano de Precios de Medicamentos on line, elaborado por la Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (Digemid) del Ministerio de Salud.
Ahora el consumidor podrá acceder gratuitamente a los precios estimados de los medicamentos de marca y genéricos, tanto público como privado, e informarse sobre lo que cobran por los medicamentos las farmacias de hospitales, institutos especializados, centros y puestos de salud, así como de diversas cadenas farmacéuticas. A su vez, conocerá las diferentes opciones de medicamentos genéricos por laboratorio de cada fármaco de marca prescrito, agregándose la posibilidad de conocer los lugares de expendio por departamento, provincia y distrito.
Cabe señalar que dicho observatorio constituye el primer paso para la reducción de precios de los medicamentos a nivel nacional, gracias a una mayor información al consumidor.
Visanet eleva su apuesta por los pagos desde celulares
El 10% de los clientes de los niveles socioeconómicos (NSE) A y B de Boticas América Salud que asisten a sus locales de San Isidro y Miraflores ya paga sus pedidos de delivery con sus teléfonos celulares. “Y esperamos llegar a un nivel de entre 30% y 40% en ese segmento”, agrega Georgina Alfaro, gerente de marketing de la cadena. En el caso de Bembos, el porcentaje ya alcanza el 3% de las compras a distancia, según Rubén Mazzini, gerente de marketing de la cadena. Algo más retrasado, en Aló Taxi menos del 1% hace uso de este medio de pago, a decir de Javier Valdivieso, su gerente general.
Todas estas empresas utilizan el sistema Pago Móvil, una plataforma de pago electrónico lanzada por Visanet y Movistar con el apoyo de cuatro bancos (SE 1177). Con más de 1,200 usuarios inscritos, este sistema opera en Lima, Trujillo y Arequipa con 630, 20 y 50 comercios en cada ciudad, respectivamente. César Rodríguez, gerente de la división comercial de Visanet, señala que su directorio aprobó la creación de una unidad de negocios que maneje este producto, en el marco de un plan estratégico a cinco años.
Los pro y los contra
La experiencia de las empresas consultadas tiene patrones comunes. El primero es que los jóvenes de los NSE A y B son los que estarían adoptando primero este medio de pago. Se espera que a través del marketing boca a boca, el número de usuarios aumente e incluso comprenda al resto de los NSE, dada la capilaridad de los usuarios de Movistar.
Rodríguez señala que un estudio de mercado mostró que los motoristas de los servicios de delivery llevan más dinero (para los vueltos) que el monto de las ventas. “Nos facilita no estar yendo a la casa de los clientes con el POS”, afirma Alfaro. Otro beneficio es que se anula la posibilidad de pedidos falsos, pues la transacción se cancela antes que salga el motorizado.
Entre los problemas encontrados por los comercios afilados a Pago Móvil figuran la poca difusión que los bancos, Visanet y Movistar han hecho de este nuevo sistema. Ante esta carencia, las empresas deben explicarlo cuando las llamadas entran a sus call centers. Otro punto considerado en contra es la exclusividad que tiene este servicio con Movistar. Al respecto, existen clientes de los otros operadores que no han podido ser atendidos.
Los participantes de este sistema creen que el celular será cada vez más usado para cerrar transacciones. La pregunta es cuándo se dará esa masificación, algo que finalmente definirá el mercado.
Informe especial: Las marcas peruanas más valiosas: BCP vale más de US$500 millones según Interbrand
El valor de cinco emblemas
Por primera vez en el mercado local, SE le encargó a Interbrand que aplicara los criterios de su reconocido ranking global de valor de marcas a empresas peruanas. Luego de pasar por los diferentes filtros y análisis de la consultora, cinco marcas fueron las escogidas para aparecer en este primer estudio. Y las cinco no sólo valen decenas de millones de dólares: también son referentes históricos de los negocios en el país.
Criterios de elegibilidad
Interbrand siguió los siguientes parámetros para filtrar las marcas consideradas para este estudio:
1. La marca debía ser de origen peruano
2. La utilidad después de costo de capital invertido en activos relacionados con la operación de la marca debía ser positiva
3. La marca debía tener un amplio perfil público
4. Debía haber información financiera disponible de la empresa. En caso la compañía contara con un portafolio de más de una marca, se requería información financiera por marca
El valor de la confianza
Desde entonces, han pasado muchas cosas: crisis económicas, intentos de estatización, transiciones gerenciales y, a inicios de la década, un cambio integral y –para la época revolucionario– en la imagen visual de la marca y en el manejo del branding del banco. La inversión en esto último ascendió a US$9 millones y comenzó a dar resultados de inmediato: no sólo consolidó la percepción del BCP como el mejor banco del país, sino que ayudó a generar en los clientes la sensación de una institución más moderna, accesible y cálida (SE 954). “Cuando el Perú se comienza a destapar, nosotros sentíamos que éramos y estábamos llamados a ser una de las locomotoras. Entonces, en el 2001 nos dimos cuenta de que debíamos ponernos a tono con la parte física de la imagen de la marca”, rememora Dasso.
El empeño puesto desde entonces en respetar la imagen de la marca se convirtió en un aspecto casi obsesivo del trabajo de marketing del banco. “Tenemos que hacerlo con mucho cuidado para que los colores, los formatos y el lenguaje permitan al cliente saber rápidamente quién le está hablando”, apunta el ejecutivo. No obstante, Dasso recalca que para concretar los valores de la marca es clave la parte “no formal” de ésta. “Para empezar, el banco tiene que transmitir sus valores en el contacto que todos los días tiene la gente con nosotros, ya sean clientes o público en general”, explica el ejecutivo. Y también es crucial que los productos y los canales de la institución reflejen esa confianza: que el ahorrista tendrá sus ahorros, que el cliente que necesita un crédito podrá acceder a él, que si el banco vende un seguro va a responder cuando sea necesario. “No es sólo un logo: es el banco entero convencido de que tiene que hacer la diferencia”, concluye Dasso.
Una nueva imagen
Por entonces, Flores también explicaba una idea que, ahora, Ernesto González Quattrini, gerente de relaciones institucionales de la entidad, se encarga de recalcar: “El relanzamiento no implicó un cambio radical, sino más bien una evolución natural”. Así, de acuerdo con González Quattrini, la motivación principal de esta evolución gráfica fue la necesidad de contar con un logo que reflejara de manera precisa la identidad y los atributos actuales de la marca Interbank. Pero, además, también existía un elemento competitivo. “El logo anterior, diseñado trece años atrás, en su momento se diferenciaba y destacaba como uno moderno y atractivo”, explica el ejecutivo. “Sin embargo, como es lógico, con el tiempo se generó una renovación gráfica en nuestros competidores, al punto de hacer conveniente una nueva actualización de nuestra propia identidad”, agrega.
¿Qué busca transmitir Interbank? “Queremos ser percibidos como el banco que brinda el servicio más ágil y conveniente, y también como un banco líder, innovador, confiable, dinámico, humano”, dice González Quattrini. Pero él mismo cuenta que un cliente le resumía la promesa de su marca aun mejor: "ser el banco menos banco".
En ese sentido, toda la comunicación reciente del banco gira en torno al tiempo. “La idea es comunicar con un tono positivo, motivador, que lleve a la gente a valorar su bien más precioso, el tiempo, y actuar de manera acorde”, explica González Quattrini. Pruebas al canto: la campaña de lanzamiento de identidad, la de crecimiento de la red de tiendas, la de "los negocios no esperan" de banca comercial, la de horarios extendidos (“con su celebrado comercial del chinito”, acota el ejecutivo), la de "es tiempo de dar tiempo" que enfatiza las actividades de responsabilidad social y voluntariado del banco, y la de redes sociales con la plataforma Mi Tiempo, que cuenta con un sitio web, una página en Facebook y una cuenta de Twitter.
Una larga historia
“Queremos que cuando los peruanos piensen en un diario, piensen en El Comercio”, afirma Pedro José de Zavala, gerente de comercialización de Empresa Editora El Comercio. Para el ejecutivo, ésa es la mejor forma de resumir el valor de la marca El Comercio: ser el diario de referencia en el país. A ello lo ayuda su condición de decano de la prensa nacional.
Pero la tradición no basta. Por ello, el diario emprendió a finales de la década pasada una modernización integral de su marca y de su diseño. Incluso, el año pasado lanzó ediciones en un nuevo formato (el berlinés) para su edición del norte del país. Y, de acuerdo con De Zavala, el cuidado en la calidad y la presentación de su producto principal, las noticias, se mantiene permanentemente ya no sólo en la plataforma impresa, sino también en sus medios virtuales. “En los medios de comunicación, el medio mismo genera su marca”, sentencia el ejecutivo.
